#041_Coordonnateur(-trice) des services des urgences_DFUH

AVIS DE RECRUTEMENT

Le CIUSSS de l'Estrie - CHUS invite les personnes intéressées et qui possèdent les exigences requises à soumettre leur candidature au poste de coordonnateur(-trice) des services des urgences à la Direction de la fluidité et des unités hospitalières (DFUH) .

Soucieuse de dispenser des soins et services de qualité empreints d’humanisme et adaptés aux différentes réalités, notre organisation s’est donné, entre autres, comme objectif d’améliorer la santé et le bien-être au travail des membres de notre communauté interne et, ultimement, faire la différence pour notre population. Fort de sa mission universitaire, notre organisation favorise l’évolution constante des pratiques, notamment par la recherche et l’enseignement.

De plus, notre contribution au développement durable sur le plan social, économique et environnemental s’inscrit dans nos orientations stratégiques dans le but de diminuer l’impact environnemental de l’organisation.

En plus d’offrir les conditions de travail en vigueur dans le réseau de la santé et des services sociaux pour le personnel d’encadrement, nous offrons à nos gestionnaires :

• un ensemble de formations et de mesures visant à développer leurs compétences de gestion;
• des opportunités de progression de carrière;
• divers processus d’accompagnement comme le jumelage à un(e) partenaire ressources humaines ou un(e) partenaire d’affaires stratégiques, selon le niveau hiérarchique du poste;
• un programme de santé | bien-être | reconnaissance.

DESCRIPTION DE LA DIRECTION

La Direction de la fluidité et des unités hospitalières (DFUH) s’est engagée envers ses équipes et ses usagers à agir en cohérence avec les valeurs d'humanisme, de transparence et de proximité. Notre vision : « Avec vous et vos proches, pour des soins au moment requis de votre vie ». Si vous recherchez un environnement de travail basé sur ces principes, rejoignez-nous pour faire partie d’une équipe passionnée.

SOMMAIRE DU RÔLE ET DES RESPONSABILITÉS

RAISON D'ÊTRE DU POSTE

Au CIUSSS de l’Estrie – CHUS, l’urgence est une porte d’accès névralgique pour les situations aiguës. Elle joue un rôle déterminant dans le parcours des usagers et de leurs proches et doit demeurer un lieu où l’on assure, en tout temps, une prise en charge sécuritaire, humaine et de qualité, lorsque chaque minute compte. La contribution des proches aidants y est reconnue comme un levier essentiel pour soutenir les usagers, favoriser leur compréhension du parcours de soins et améliorer leur expérience.

Le poste de coordonnateur(trice) des urgences, relevant de la directrice adjointe aux unités hospitalières, constitue un levier régional pour assurer la cohérence, la qualité, la fluidité et la performance des soins d’urgence sur l’ensemble du territoire. En appui aux chef(fe)s de service, il/elle contribue à renforcer des pratiques harmonisées, à soutenir les équipes et à faire évoluer des solutions concrètes adaptées aux réalités de chaque milieu.

Dans une approche centrée sur l’usager, le ou la coordonnateur(trice) agit avec les directions partenaires afin d’optimiser les trajectoires de soins et de consolider les alternatives à l’urgence. Il ou elle contribue également à une planification proactive des services, en s’appuyant notamment sur l’analyse des tendances et des données disponibles, afin d’anticiper les besoins, soutenir la préparation organisationnelle. Cette approche vise à favoriser l’orientation vers le bon service, au bon moment, et à préserver la capacité de l’urgence à remplir pleinement sa mission.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Assurer un leadership mobilisateur, fondé sur le respect des personnes, des expertises et des réalités locales, afin de soutenir la qualité, la sécurité, la fluidité et la performance des services d’urgence, dans le respect de leur mission et des besoins des usagers.
• Soutenir, accompagner et mobiliser les chef(fe)s de service des urgences, en favorisant leur développement, la cohérence des pratiques, l’atteinte des objectifs organisationnels et l’amélioration continue.
  
• Contribuer à préserver la capacité des urgences à remplir pleinement leur mission, tout en soutenant l’évolution des pratiques et la mise en œuvre des priorités organisationnelles, notamment en collaboration avec les directions partenaires afin d’optimiser les trajectoires de soins et de renforcer les alternatives à l’urgence.
• Assurer, dans une perspective transversale et dans un esprit de responsabilité partagée, la fluidité, la continuité et la complémentarité des trajectoires de soins, en collaboration étroite avec les secteurs cliniques et les partenaires internes et externes.
• Exercer un rôle de coordination régionale et de leadership d’influence, en cohérence avec les orientations de l’établissement et les priorités de la Direction des unités hospitalières.
• Contribuer à maintenir un climat de travail sain et mobilisateur, favorisant la collaboration, la confiance et l’engagement des équipes.
• Incarner et promouvoir concrètement les principes de cogestion médicale, dans une perspective d’amélioration continue de la qualité et de la performance clinique.
• Contribuer à l’optimisation des ressources humaines, matérielles, financières et informationnelles.
• Contribuer à la mise en œuvre des orientations et priorités de la Direction des unités hospitalières, en soutenant l’atteinte des résultats attendus.
• Contribuer activement à l’avancement des pratiques cliniques et organisationnelles, notamment par l’entremise de la mission universitaire, du réseautage et du partage des meilleures pratiques.
• Assurer une planification proactive des services, en s’appuyant notamment sur l’analyse des tendances et des données disponibles, afin d’anticiper les besoins, soutenir la préparation organisationnelle — notamment en contexte de périodes critiques— et limiter le recours à des modes de gestion réactifs.

• Leadership mobilisateur et courage d’agir

Capacité à exercer un leadership affirmé, à prendre des décisions parfois difficiles et à mobiliser les équipes dans des contextes complexes, dans l’intérêt des usagers et de l’organisation.

• Pragmatisme, anticipation et orientation vers les résultats

Capacité à analyser des situations complexes, à anticiper les enjeux, à s’appuyer sur les données disponibles et à mettre en œuvre des solutions concrètes, réalistes et adaptées aux réalités du terrain, favorisant l’amélioration continue et la performance.

• Autonomie de gestion et sens de l’imputabilité

Capacité à exercer son rôle avec un haut niveau d’autonomie, à poser les actions requises et à assumer pleinement son imputabilité dans l’atteinte des résultats et le respect des orientations organisationnelles.

• Capacité à naviguer dans la complexité, l’ambiguïté et la pression

Aptitude à maintenir un jugement clair et une efficacité soutenue dans un environnement exigeant, changeant et hautement sollicité.

• Sens politique et influence organisationnelle

Compréhension fine des dynamiques organisationnelles et capacité à anticiper les réactions des parties prenantes, à adapter son approche et à mobiliser les équipes et partenaires. Aptitude à favoriser l’adhésion et à accompagner le changement avec crédibilité, discernement et sens du contexte.

PROFIL RECHERCHÉ

La personne recherchée est une gestionnaire mobilisatrice, proactive et dotée d’un leadership d’influence. Elle possède une vision globale de l’organisation, un sens stratégique fort et une capacité éprouvée à travailler dans un environnement où les enjeux sont hautement visibles et la pression constante. Elle incarne une proximité terrain essentielle à l’exercice de son rôle, en demeurant connectée aux réalités des équipes et des milieux, et en s’appuyant sur cette compréhension pour orienter ses actions, exercer un leadership crédible et soutenir des solutions concrètes.

CONDITIONS DE TRAVAIL ET INFORMATIONS SUR LE POSTE

Les conditions de travail sont celles en vigueur dans le réseau de la santé et des services sociaux pour le personnel d’encadrement.

Port d’attache : Centre administratif - CSSS-IUGS - Rue Murray, 500 rue Murray, Sherbrooke 

RLS ou sites avec personnel à superviser : Ce poste couvre l’ensemble des installations du CIUSSS de l’Estrie – CHUS offrant ces services spécialisés d’urgence.

Possibilité de télétravail : Ce poste offre la possibilité d’effectuer du télétravail (occasionnellement), après entente avec son ou sa gestionnaire, selon les besoins de l’organisation. Prenez note que le poste est majoritairement en proximité avec les équipes. 

Véhicule requis : Pour ce poste, l'utilisation d'un véhicule personnel est requise dans le cadre de l'exercice des fonctions.

Entrée en fonction souhaitée : 30 mars 2026

EXIGENCES DU POSTE

• Baccalauréat en sciences infirmières;
• Maîtrise dans une discipline pertinente aux fonctions est un atout;
• Membre en règle d’un ordre professionnel de l'Ordre des infirmières et infirmiers du Québec (OIIQ) (obligatoire);
• Cinq (5) ans d’expérience à titre de gestionnaire dans le réseau de la santé et des services sociaux;
• Cinq (5) ans d’expérience professionnelle dans le domaine d’activités;
• Très bonne compréhension des enjeux associés au poste;
• Démontrer une capacité à engager les autres, à atteindre les résultats ainsi qu'être son propre leader tout en faisant preuve de courage managérial;
• Toute autre combinaison de formation et d’expérience pourrait être considérée pour les exigences non-obligatoires, en respect des balises et orientations du MSSS, de Santé Québec et de notre établissement.

Les conditions de travail sont celles en vigueur dans le réseau de la santé et des services sociaux pour le personnel d’encadrement.

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada devra avoir fait l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration.

Il est obligatoire de posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail délivré par l’autorité fédérale compétente pour occuper ce poste.

Si vous êtes détenteur ou détentrice d'un permis de travail, veuillez vérifier préalablement que les conditions de votre permis de travail vous permettent d'occuper les fonctions du poste affiché et vous assurer de répondre adéquatement à la question à cet effet lorsque vous postulez.

MODALITÉS DE DÉPÔT DE VOTRE CANDIDATURE

Veuillez soumettre votre candidature avant le 10 mars 2026, à midi, en cliquant sur le bouton Postuler. Les personnes candidates sont priées de joindre une lettre d’intention ainsi qu’un curriculum vitae.

Seuls les dossiers complets et reçus avant la date et l’heure limites seront considérés.

Considérant le gel de recrutement externe décrété par le gouvernement pour certains secteurs de la fonction publique dont les postes d'encadrement du réseau de la santé, aucune candidature externe à ce réseau ne pourra être considérée pour les entrevues pour le moment.

Si vous n’êtes pas en mesure de soumettre votre candidature ou si vous éprouvez des difficultés avec ce site Web, veuillez communiquer avec nous via courriel au servicesauxcadres.ciussse-chus@ssss.gouv.qc.ca.

ENTREVUES

La date prévue pour les entrevues est le 17 mars 2026. Veuillez noter que la personne retenue pour une entrevue doit être disponible pour effectuer le processus de sélection à la date convenue par le comité de sélection. Nous remercions les candidats et les candidates de leur intérêt mais seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

PROGRAMME D'ACCÈS À L'ÉGALITÉ ET POLITIQUE SUR L'ÉQUITÉ, LA DIVERSITÉ ET L'INCLUSION

Le CIUSSS de l’Estrie – CHUS s’est engagé en 2022, par l’entremise notamment de sa Politique sur l’équité, la diversité et l’inclusion à optimiser l’attraction et la rétention d’une communauté interne diversifiée. Nous souhaitons offrir un environnement de soins, de services et de travail dépourvu de toute forme de stigmatisation et de discrimination qui valorise la diversité; nous travaillons activement à mettre en place des structures et des pratiques favorisant l’égalité des chances et un milieu de travail inclusif. Si vous souhaitez bénéficier de mesures d’accommodement à ce stade du processus de recrutement, veuillez nous en informer dès que possible en envoyant un courriel à servicesauxcadres.ciussse-chus@ssss.gouv.qc.ca.